Ciclo del pedido:
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¿Cómo puedo hacer una orden?
Opción A.- 1. Navega en nuestra página; 2. Selecciona el (los) producto(s) y sus características disponibles; 3. Agrégalo al carrito de compra; 4. Revisa el resúmen del pedido y el monto total a pagar; 5. Selecciona finalizar compra y agrega los datos de envío, método de envío y forma de pago; 6. Haz clic en "Realizar pedido".
opción b.- 1. Haz el pedido directo a los teléfonos de contacto (whatsapp) y obtén atención personalizada de cualquiera de nuestros productos y disponibilidad; 2. realiza el pago en tiendas de conveniencia o por transferencia bancaria y/electrónica a la cuenta señalada por alguno de nuestros representantes.
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Metodos de envío
opción a.- en caso de concretar el pedido en línea, se te enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido, confirmación de disponibilidad y confirmación de pago, hecho lo anterior en un plazo de 3 a 5 días hábiles se enviará un correo con la guía y/o información del envío del paquete.
los servicios de paquetería usados son Estafeta y dhl para provincia y dostavista en caso de zona metropolitana.
POR LO QUE RESPECTA A LA ATENCIÓN DE TRAMITES ADUANALES Y/O REQUERIMIENTOS ESPECIALES DE PAQUETERÍA, EsTO QUEDA POR responsabilidad de QUIEN COMPRA LOS PRODUCTOS OBJETO DE REVISIÓN.
opción b.- en caso de concretar el pedido vía telefónica y una vez confirmado el pago por deposito y/o transferencia electrónica, se notificará vía telefónica de los avances y guía del envío del paquete.
opción c.- una vez confirmado el pago, recoge el producto en cualquiera de nuestras sucursales, previa confirmación de alguno de nuestros representantes.
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FORMAS DE PAGO
opción a.- en caso de concretar el pedido en línea, podrás elegir entre realizar el pago de forma segura mediante "mercado pago" o mediante deposito bancario y/o transferencia electrónica a la cuenta señalada en el apartado checkout, debiendo enviar foto o scan visible del comprobante de pago al correo electrónico centralsmokeandvape@yahoo.com
opción b.- en caso de concretar el pedido vía telefónica, podrás realizar el pago mediante deposito bancario y/o transferencia electrónica, a los datos señalados por alguno de nuestros representantes y enviar por whatsapp el comprobante de pago.
opción c.- en caso de recoger el paquete en alguna de nuestras sucursales, paga en efectivo.
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política de cambios y devoluciones
TRATÁNDOSE DE PRODUCTOS HARDWARE (VAPORIZADORES Y ELECTRÓNICOS EN GENERAL), SI DENTRO DEL PLAZO DE LOS PRIMEROS 7 DÍAS NATURALES A LA ENTREGA DEL PRODUCTO, ESTE PRESENTA alguna falla en cuanto al ensamblado y/o funcionamiento proveniente de fábrica, SE DEBERÁ NOTIFICAR A NUESTRO PERSONAL DENTRO DEL PLAZO SEÑALADO Y UNA VEZ VERIFICADO, SE REALIZARÁ EL CAMBIO DEL PRODUCTO POR UNO NUEVO, SIN COSTO DE ENVÍO.
SI EL PROBLEMA EN EL SEGUNDO ENVÍO PERSISTE, EL TRÁMITE DE GARANTÍA SE DEBERÁ REALIZAR POR CUENTA DEL CLIENTE, DIRECTAMENTE CON LA MARCA DEL PRODUCTO EN CUESTIÓN, CON ASISTENCIA DE LA EMPRESA.
Recuerda que en caso de hardware (vaporizadores y electrónicos en general) el producto se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válido el cambio/devolución, por lo que central smoke and vape no podrá realizarlo en los siguientes casos: Por uso inadecuado al especificado en el manual;Daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuado; Descargas eléctricas; Usos de partes no manofacturadas/autorizadas por el fabricante
EN EQUIPOS DESECHABLES NO HAY CAMBIOS O DEVOLUCIONES, POR LO QUE SE RECOMIENDA AL CLIENTE VERIFICAR SU NORMAL FUNCIOAMIENTO AL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA.